Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10/01/2026

1. Responsable du traitement
Responsable : WebProcess
Email : contact@webprocess.fr

2. Données collectées
Nous collectons notamment :
Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
Informations de commande : produits, montants, historique
Données de paiement (via prestataires sécurisés, jamais stockées par nous)
Données de navigation : IP, pages visitées, cookies

3. Finalités
Les données sont utilisées pour :
Traiter les commandes
Gérer la livraison
Facturer
Assurer le service client
Envoyer des emails liés à la commande
Améliorer le site et l’expérience utilisateur
Respecter les obligations légales

4. Base légale
Les traitements reposent sur :
L’exécution du contrat (commande)
L’obligation légale (facturation, comptabilité)
Le consentement (cookies, newsletter)
L’intérêt légitime (amélioration du service)

5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à :
Transporteurs
Prestataires de paiement
Hébergeur
Prestataires techniques (maintenance, emailing)
Ils sont tenus de respecter la confidentialité.

6. Durée de conservation
Données clients : 5 ans après dernière commande
Données comptables : 10 ans
Cookies : 13 mois maximum
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre :
Accès non autorisé
Perte
Altération
Divulgation

8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez de :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité
Pour exercer vos droits : à compléter (email ou adresse).

9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Fonctionnement du panier
Sécurité
Statistiques
Marketing (si activé)
Un bandeau permet de gérer les préférences.

10. Transferts hors UE
Certains prestataires peuvent être situés hors Union Européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types).

11. Réclamation
En cas de problème, vous pouvez contacter le responsable du traitement.
Vous pouvez aussi saisir la CNIL : www.cnil.fr

12. Modification
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation.